邁入三十而立的龍巖，多年來，商品設計和改革創新總是走在生命產業的最前面！
龍巖不僅制定了禮儀服務的標準流程，嚴格選任訓練專業禮儀師，更自日本引進「日式花山」-使告別式場的氛圍不僅莊嚴，並擁有豐富層次的藝術美感；融合日本湯灌技法與傳統孝道精神的「禮體淨身」SPA服務也是龍巖率先推出，帶動了台灣整體生命禮儀服務產業水準的提升。
數位化的時代，各行各業均受到衝擊影響，連世界最古老的產業-生命服務業也不例外，龍巖身為業界的模範生，近年來專注於藝術陵園與禮儀服務據點全台布局，更不惜投入巨資，邀請日本建築藝術大師安藤忠雄，打造數座「光系列」生命紀念館和殯儀會館。目前，各地重大建築工程正如火如荼進行中，完工啟用後將可提供民眾更精緻、創新的禮儀服務以及世界級的生命藝術殿堂。
此外龍巖已進入世代接班的新局勢，李凱莉董事長自去年底接任後，攜手王群中總經理積極推動生命科技和數位轉型，盼能引領產業再度升級，已陸續推出了「數位禮廳」、「電子訃聞」及「線上法會」等生命科技禮儀服務。
五感體驗禮廳 沉浸式影音
「數位禮廳」為追思告別帶來全新的五感體驗：入口處有流瀑水幕，能洗滌心靈，讓前來參與追思的親友們能靜心入內，而在禮廳的正前方主屏幕、上方天花板以及兩側牆面則有360度的多媒體投影光牆，呈現星空、藍天、花海等多樣的空間影像和聲音，亦可選配不同的香氛，打造身歷其境的沉浸式氛圍，更翻轉傳統告別式的花山，以永生花配合高科技光雕，色彩繽紛更顯精緻以及對環境永續的心意。
投影光牆除了播放往生者的相片集錦、追思影片之外，也可投放親友的追思話語，以更多元豐富的風貌營造追思現場的氣氛，引領親友透過沉浸式的五感體驗，回想生命中的各個重要時刻，在淚水中帶著笑容送別。
客製電子訃聞 風格多樣化
龍巖也推出客製化的「電子訃聞」服務，提供多種設計風格可供客戶選擇，滿足家屬即時傳遞訃聞給親友的需求，無需耗費時間親送或郵寄；並加入「參加意願回覆調查」、「訂購奠禮花籃」、「線上追思留言」等便利功能，親友透過手機或電腦，即可線上回覆是否出席奠禮、立即訂購花禮，也可留下追思片語傳遞對往生者的悼念。
對於龍巖客戶而言，電子訃聞能讓家屬便於統計奠禮當天出席人數，以利盡速安排禮廳場地及回禮數量，更貼心提供親友「交通指引」、「喪禮禮俗提醒」等貼心功能，用數位科技為家屬及親友省去繁雜瑣事。
法會線上直播
因應新冠肺炎疫情的影響，龍巖於去年（2020）1月份便領先同業，率先實施加強陵園環境消毒，請來賓配戴口罩、量測體溫等防疫措施，入園人潮高峰的清明法會以及各大型法會，照常進行法事儀軌，但各陵園全數採用線上直播並提供錄影重播，避免民眾群聚、確保健康安全，亦提供祭品訂購和當日代拜的服務，民眾可上龍巖官網訂購，諸多便利貼心的因應措施，幫助客戶盡到追思祭祖的孝心。
祭拜後的供品可依客戶指定，宅配到府或捐贈給公益團體，展現善心關懷弱勢，龍巖藉由科技的便利，使追思祭拜服務更加貼近人心。
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