受到高齡化、少子化跟不健康餘命增加等因素影響，民眾對生命的追求已從「長命百歲」轉變為「健康樂活」。在這個轉變的過程中，除透過規律飲食、定期運動跟社交活動維持身心靈健康，越來越多民眾開始關注終活、長齡關懷以及生前契約議題。根據《2024台灣民眾善終準備大調查》結果，高達97.7%民眾認同及早規劃身後事的重要性，希望讓自己與家人更好面對生命、珍惜當下、不留遺憾，為生命最後一段旅程做好準備。
隨著台灣生命服務產業的變化加劇，龍頭品牌龍巖表示，近年來除持續規劃多元且符合現代人需求的「生前契約」產品線，更透過Podcast、講座、博覽會等多元方式協助民眾深入了解生命服務，同時，規劃長齡關懷諮詢師認證課程幫助推廣終活觀念，目標是幫助國人了解在終活的最後一哩路，如何讓家庭更圓滿，人生無憾。
預先規劃，開啟圓滿終活旅程
為什麼終活議題備受關注？生前契約為什麼逐漸成為人們實踐終活的重要選擇？因為，它不僅是對家人的愛與責任，更是一種體現自我尊嚴與人生主導權的方式。透過預先規劃，不僅能在生命的最後一哩路，將愛延續，也讓家人少一份慌亂，多一份從容。
在台大醫院外科加護病房累積近10年護理經驗卻毅然而然轉戰生命服務產業，同時，也是全台第一批取得長齡關懷諮詢師認證資格的龍巖營業四區長盛處副處長王惠姿表示：「過往的護理經驗讓我看到許多因為沒有妥善安排而留下遺憾的情況，擔心自己與家人也會面臨摯愛臨終前的慌張，成為我決定轉戰生命服務產業的關鍵。過程中發現為了避免遺憾、因應更好的未來，其實有越來越多人想提前了解這一塊資訊，為自己為家人做好最佳準備。」
龍巖營業四區長盛處副處長王惠姿表示，接受完整的長齡關懷諮詢師培訓後，更能為客戶和家屬提供更全面的實質幫助。
調查結果也印證此趨勢：根據《2024台灣民眾善終準備大調查》結果，高達97.7%受訪者認同及早規劃身後事的重要性，以及78.9%民眾已經可以心平氣和的與家人朋友討論這個話題。然而，真正行動著手規劃的人卻僅有49.4%，深究其因，與「資訊不足」有關。
以生前契約為例，認為自己充分理解生前契約相關服務的民眾僅24.3%，實際購買的比例則為12.1%，但是，已經跨出第一步的人則很滿意自己的選擇：超過70%生前契約購買者認為服務滿足了他（她）們的期待，換言之，充足的資訊與了解將有助於提升採取行動的意願，協助人生不留遺憾。因此，龍巖將30餘年服務經驗與產品服務資訊，持續地以系統化、透明化方式在官網與多元管道揭露，讓民眾可以即時查詢、閱讀與瞭解，讓民眾有所參考且從容地處理複雜的身後事宜。
專業細緻服務，龍巖讓愛不留遺憾
同份調查中亦詢問民眾對購買生前契約決定感到滿意的原因，普遍表示生前契約不僅可確保身後事符合心願、留下他（她）們對家人的愛，還可進一步避免家人意見分歧。更重要的是，規劃過程中可以有專業人員從旁提醒和引導應該和家人預先思考、討論溝通的事項，也能在意見出現分歧時扮演溝通整合的橋樑，讓一切更加圓滿，發揮更大的價值。
以龍巖客戶秦媽媽（化名）的案例來說，秦媽媽在年輕時曾對兒子開玩笑地表示，自己身後化為灰燼回歸自然就好，沒想到兒子竟然當真了。然而一直陪伴媽媽的女兒秦小姐卻知道，愛漂亮的媽媽其實有不同想法。當秦媽媽臥病在床危惙之際，兒女之間對媽媽的身後事出現了意見分歧時，秦小姐找到王惠姿諮詢師，和媽媽討論身後想要長眠在什麼樣的地方、用什麼樣的形式等等。因為母親當時已病弱到無法簽署文件，在與媽媽一起商量後決定將討論過程用聲音記錄下來，將媽媽的心願傳達給家人，確保未來履約時一切都能照媽媽的意願進行。
討論當天，秦媽媽雖然纏綿病榻，卻特別畫好完整妝容「會客」，細心的王惠姿觀察到秦媽媽對形象的重視，也特別提醒秦小姐可以先為化療的媽媽準備假髮、毛帽。一直到媽媽身後，當龍巖的專業禮體淨身老師為做完醫療鑑定的秦媽媽做好縫合修補、畫上美美的妝、戴上假髮毛帽，以及穿上媽媽喜歡的衣服後，儼然是媽媽健康時的美麗模樣。
王惠姿回憶：「在秦媽媽的最後時刻 ，秦小姐覺得自己在媽媽生前時的照顧還不夠好，內心總是留有遺憾。」但看到媽媽最後的模樣，秦小姐釋懷地說：「可以讓媽媽走的時候那麼漂亮，覺得沒有對不起媽媽，可以繼續未來的人生。」
秦媽媽一家不是單一個案，透過生前契約的特性與龍巖專業人士的幫助，不僅讓許多家庭在面臨那一天的時刻不會驚慌失措，或是陷入意見分歧的爭論，還可以極大程度減輕家人在哀慟時刻的身心負擔。
為了更好協助民眾渡過終活旅程，龍巖十分重視同仁在「圓滿」這個領域的專業素養與能力，如龍巖的業務服務團隊很多皆擁有長齡關懷諮詢師資格，可以提供客戶與善終相關的醫學、遺囑、財產分配等更全面的諮詢，協助當事人與家屬進行深入討論，進而無論是讓離開的告別方式或是想照顧所愛之人的心願，都能圓滿如願達成，生死無憾。
與時俱進，龍巖以持續創新滿足客戶需求、引領產業茁壯
龍巖集團總經理王群中表示：「面對生命的終點，提前規劃不僅能掌握選擇權，還可為自己與家人帶來更多平靜與圓滿。而為更好滿足民眾需求，龍巖也持續創新推出多種生前契約服務供大眾選擇。」
龍巖總經理王群中表示生前契約的重要性。
從貼近大眾的「圓融」、提供精緻服務的「風華」、專注西式服務的「恩典」以及符合在地需求的「嘉福」與「蓮福」都有對應完整多元的產品。而因應超高齡社會到來，殯葬消費行為正在改變，民眾對終活議題也高度重視，為此龍巖也領先同業推出可高度自主彈性規劃的「圓愛」生前契約，讓民眾可以更輕鬆且符合期待的方式，提早為自己和家人準備好最後的愛。
「圓愛」包含臨終關懷、遺體接運、設立靈堂與禮體淨身等四大基本服務，其餘服務內容與禮儀用品，皆可另依需求先與專業禮儀師討論後，再照自身需求決定是否選購，且可依實際狀況隨時決定調整契約購買內容。「圓愛」也提供最長60期的分期服務，等於每日僅需負擔約30元就能幫助更多人及早規劃終活旅程。這種創新的生前契約設計，無論在內容或財務上都提供更多彈性，更符合現代人的需求，對於生前契約觀念的建立與使用普及率，還有幫助提升國人生活福祉有很大的幫助。
「生前契約不僅是終活的最佳規劃工具，更是對摯愛家人的體貼。」王群中進一步解釋，從規劃到履約，涉及許多專業議題，需要專業人員帶著大家一步步走過，到了最後一程，讓所愛的家人了解到，即使摯親離開了，他（她）們的愛依舊陪伴著親屬處理所有事宜，幫助他（她）們走過最需要人陪伴的一段路程。
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